Fazit und Bewertung: FingerHaus

Und nun die Bewertung, auf die wohl die meisten gewartet haben: FingerHaus selbst!

Im Verlaufe eines Hausbaus mit der Firma FingerHaus GmbH hat man mit vielen Menschen zu tun. Es beginnt mit den Verkäufern vor Ort bzw. in den Musterhäusern. Hier scheint FingerHaus tatsächlich etwas schwächer ausfgestellt zu sein. Unser Verkäufer (er wurde mittlerweile "ausgewechselt" von FingerHaus) hat bei uns einmal verbal auch recht daneben gegriffen. Die Musterhäuser sind auch "verschieden stark" besetzt, wie ich gelesen und auch selbst erlebt habe.

Wenn man dann aber die ersten Hürden bis zur Vertragsunterzeichnung genommen hat und alle weiteren Kontakte zu den Mitarbeitern im Werk sind, dann spürt man die volle Professionalität. Ab hier brennt nichts mehr an. Man bekommt eine(n) Kundenbetreuer(in) zugewiesen, die für das ganze Projekt der Haupt-Ansprechpartner bleibt, und lernt dann Zug um Zug die zuständigen Mitarbeiter kennen.
Den Architekten für das Planungsgespräch, die Zeichner und Kontrukteure für die Konstruktion, den Bauleiter für die Montage und die Service-Abteilung bei Nacharbeiten.

Aus Kundensicht stimmen die Prozesse und der Kundenumfang in besonders hohem Maße.

Kommunikation über Email funktioniert hervorragend und schnell. Desktop-Sharing, Videokonferenz und 3D Virtualisierung des geplanten Hauses sind leider noch nicht verfügbar. Aber da kann man FingerHaus im Moment keinen Vorwurf machen, es gibt nur sehr wenige Firmen überhaupt, die dies einsetzen.
Auch ist natürlich fraglich, inwieweit der Normalkunde (also nicht EDV-Junkys wie ich) diese Möglichkeiten momentan überhaupt begrüßen würde.
Die Angst vor modernen Werkzeugen ist bei vielen Mitbürgern stark ausgeprägt und äußerst sich leider allzu oft in beratungsresistenter Ablehnung.

Fazit und Bewertung:
Jederzeit würde ich mit FingerHaus wieder bauen. Sie sind gewiss nicht die billigsten, aber das Mehr an Geld ist sehr gut investiert. Die Qualität des Produktes stimmt, Absprachen werden eingehalten und man hat eigentlich keine Sorgen.
Was wir an Problemen hatten, ist im Vergleich zu anderen Bauprojekten, eigentlich nicht mal erwähnenswert.
Also gerne wieder!